Labuan Bajo, VoxNtt.com- Hasil Survei dari Kementerian Perhubungan (Kemenhub) Republik Indonesia bulan September 2016 lalu menyebutkan pelayanan terhadap masyarakat di Kantor Unit Penyelenggara Pelabuahan (KUPP) Kelas III Labuan Bajo dan Bandara Udara Komodo adalah “Sangat Baik”.
Kepala Pusat Pengelolahan Transportasi Berkelanjutan Kemenhub RI, J.A Barata mengatakan itu kepada VoxNtt.com, usai menyerahkan hasil survei kepada Kepala KUPP Kelas III Labuan Bajo, Usman Husin, Selasa (20/12) di ruangan KUPP Kelas III Labuan Bajo.
J.A Barata kepada wartawan mengatakan seluruh kantor di bawah naungan Kemenhub yang melakukan layanan publik dilakukan survei tingkat kepuasan masyarakat terhadap pelayanan kantor-kantor tersebut.
Untuk wilayah Manggarai Barat (Mabar) yang disurvei adalah pelayanan di KUPP Kelas III Labuan Bajo dan Bandara Udara.
“Untuk KUPP Kelas III Labuan Bajo dan Bandara, hasil surveinya adalah Sangat Baik. KUPP Kelas III mendapat hasil skor 3,1, sedangkan Bandara Komodo mendapat Skor 3,2’’ ujar Barata.
Menurut Barata, survei ini sendiri dilakukan oleh Kemenhub sendiri. Surveinya dilakukan secara diam-diam dengan 100 responden. Responden sendiri merupakan para penumpang pelni maupun penumpang Maskapi penerbangan dan masyarakat yang sering berurusan dengan KUPP dan Bandara.
Adapun surveinya dilakukan berdasarkan Permenpan Nomor 16 tahun 2014 tentang pedomaan survei kepuasan pelayanan di kantor-kantor public.
“Untuk tahun depan, Kemenhub berancana akan melibatkan lembaga survei yang independen untuk melakukan survei tingkat kepuasan pelayanan di kantor KUPP Labuan Bajo dan Bandara Komodo,’’ kata Barata. (VoN)
Foto Feature: Kepala Pusat Pengelolahan Transportasi Berkelanjutan Kemenhub RI, J.A Barata saat bertemu kepala KUPP Labuan Bajo usai menyerahkan hail survei