Kupang, VoxNTT.com – Program Studi Ilmu Administrasi Universitas Nusa Cendana (Undana) Kupang memaparkan hasil survei Kepuasan Masyarakat terhadap kepemimpinan Wali Kota Kupang dr. Christian Widodo dan Wakil Wali Kota Serena Francis.
Pemaparan hasil survei disertai diskusi publik bertajuk “Kepemimpinan Transformasional Kepala Daerah: Refleksi Kepuasan dan Harapan Masyarakat terhadap Wali Kota dan Wakil Wali Kota Kupang” yang digelar di Subasuka Paradise Kupang, Sabtu 6 Desember 2025.
Akademisi Undana sekaligus tim peneliti, Dr. Laurensius Sayrani, dalam pemaparannya mengatakan, hasil survei menunjukkan masyarakat memberikan penilaian positif terhadap gaya kepemimpinan pemerintah kota.
“Yang menarik adalah kinerja pemerintah. Oleh karena itu, apa yang ditunjukan gaya kepemimpinan walikota harus diikuti oleh kinerja pemerintahan,” ujar Laurens.
Laurens menjelaskan, masyarakat Kota Kupang memberi perhatian kuat terhadap pemerataan pembangunan di semua wilayah. Hasil survei juga memperlihatkan respons positif masyarakat terhadap kinerja dan program prioritas, penyelesaian masalah, serta komunikasi publik.
“Secara umum data ini menunjukkan penyelesaian masalah didukung oleh komunikasi publik yang baik. Selain itu masyarakat menilai dimensi akuntabilitas menjadi perhatian serius,” ujarnya.
Ia menambahkan, dalam analisis kualitatif, masalah paling menonjol yang disorot masyarakat adalah persoalan sampah dan air bersih.
“Masalah ini adalah masalah klasik dan masyarakat menaruh perhatian lebih pada masalah ini. Yang berikut adalah air bersih. Ini persoalan klasik dan perlu respons positif oleh masyarakat Kota Kupang,” katanya.
Selain itu, persoalan ketenagakerjaan juga muncul dalam survei, menunjukkan kebutuhan masyarakat akan lapangan pekerjaan.
Laurens menyimpulkan bahwa, “Kalau pemerintah lebih responsif memenuhi kebutuhan masyarakat maka akan meningkatkan kepercayaan. Kota Kupang bergerak ke arah yang lebih baik, kepemimpinan mendapatkan dukungan, pemetaan tantangan,” tukasnya.
Peneliti lainnya, Dr. I Putu Yoga Bumi Pradana, menjelaskan bahwa penelitian tersebut merupakan penelitian mandiri Ilmu Administrasi Undana.
“Penelitian untuk melihat respons masyarakat kepada pemimpin pasca pilkada serentak. Sejauh mana masyarakat percaya, faktor apa saja dan arah kebijakan seperti apa selanjutnya. Responden berada pada rentan usia 21 sampai 30 Tahun,” katanya.
Hasil Survei Kepuasan Masyarakat (SKM) menunjukkan tingkat kepuasan sebesar 80,10 persen terhadap kepemimpinan Wali Kota Kupang.
“Stabil pada semua kecamatan. Kelapa Lima dan Kota Lama menjadi paling tinggi,” katanya.
Ia menambahkan, masyarakat menyukai beberapa aspek dalam pemerintahan Kota Kupang saat ini, yaitu komunikasi publik, penyelesaian masalah, responsivitas, dan tingkat kepercayaan.
Penulis: Ronis Natom