Ende, Vox NTT- Bupati Ende H. Djafar H. Achmad meminta para pegawai Dinas Kependudukan dan Pencatatan Sipil (Disdukcapil) Ende agar melayani masyarakat dengan hati dan penuh rasa tanggung jawab.
Hal itu diminta Bupati Djafar saat melakukan inspeksi mendadak (sidak) di Kantor Disdukcapil Ende, Selasa (15/06/2021).
Ia menjelaskan, sidak bertujuan untuk melihat secara langsung pelayanan pegawai dinas kepada masyarakat.
Kemudian untuk memastikan kendala atau hambatan dari proses pelayanan tersebut bagi masyarakat.
Saat ini, kata Bupati Djafar, antusiasme masyarakat dalam mengurus surat- surat dan dokumen kependudukan semakin meningkat setiap harinya.
Antusias masyarakat dipicu oleh karena adanya bantuan dari pemerintah pusat maupun daerah yang menuntut masyarakat untuk memiliki kelengkapan dokumen kependudukan seperti Kartu Tanda Penduduk (KTP) dan Kartu Keluarga (KK).
Bupati Djafar berjanji akan menyiapkan lagi alat perekaman e–KTP, sehingga dalam mengurus dokumen kependudukan tidak lagi menunggu waktu lama, tetapi diselesaikan dalam waktu yang singkat dan cepat.
Selain itu, Sat Pol PP akan ditugaskan untuk mengatur mekanisme pelayanan di Disdukcapil, khususnya berkaitan dengan kedisiplinan antrean agar tidak terkesan semrawut dan suka-suka, serta untuk meminimalisasi tindakan kekerasan seperti kejadian-kejadian sebelumnya.
Bupati Djafar juga berjanji akan menyurati kepala desa dan lurah agar proaktif membantu Disdukcapil dalam melayani dokumen kependudukan masyarakat.
Caranya, kata dia, dengan mengumpulkan semua berkas persyaratan dari masyarakat di desa/ kelurahan untuk urusan administrasi kependudukan (adminduk).
“Sehingga data tersebut bisa dikirim secara online langsung dari desa/kelurahan,” imbuh Bupati Djafar.
Ia kembali berharap kepada pegawai Disdukcapil Ende agar melayani masyarakat dengan hati dan penuh penuh rasa tanggung jawab.
“Pelayanan bagi masyarakat itu harus prima, yakni diselesaikan secara cepat, tepat dan efektif serta efisien sehingga membuat masyarakat puas. Pelayanan itu akan menjadi lebih baik apabila diawali dengan sapa, senyum, dan komitmen melayani dengan sungguh,” tandasnya.
Kontributor: Nasan Kua
Editor: Ardy Abba