Ende, Vox NTT-Pihak Trans Nusa menanggapi protes salah seorang penumpang Nam Air asal Manggarai. Protes penumpang disebabkan tidak mendapatkan informasi pengalihan dari pesawat Nam Air ke pesawat Trans Nusa.
Harly Ngebo, Pimpinan Cabang Trans Nusa Ende mengatakan pihaknya sudah menjalankan tugas sesuai standar operasional.
Terkait dengan sistem penerbangan, jelas Harly, Trans Nusa, Nam Air merupakan satu pelayanan terpadu Maskapai penerbangan Sriwijaya Air Group. Penumpang dapat menggunakan dua jenis pesawat itu dengan satu tiket.
“Sebelum pesawat take off kami melakukan announcement atau pengumuman sebanyak tiga kali. Aturannya jika sudah check-in harus menunggu di ruang tunggu. Bukan tunggu di dalam mobil atau di tempat parkir,”kata Harly kepada media ini di ruang kerjanya, Rabu (17/5/2017) siang.
Harly membantah tuduhan yang dituju kepada pihak Trans Nusa bahwa penerbangan tidak sesuai dengan jam pada boarding pas. Ia mengaku jam penerbangan selalu on time tepat pukul 08.20 Wita setiap hari.
“Kecuali kita take off before atau satu jam lebih awal. Itu kita salah. Kita terbang pas jam kok,”katanya.
Ia mengatakan saat announcement, ibu Maria Alberta penumpang Nam Air berada dalam mobil bersama keluarganya. Padahal pihaknya sudah melakukan pengumuman sebanyak tiga kali.
Baca: Merasa Ditipu, Warga Manggarai Protes Maskapai Nam Air di Ende
“Saat boarding kami announcement tiga nama jenis pesawat Sriwijaya, Nam Air dan Trans Nusa sekalian,”ungkap Harly.
“Terus terang saja kami tidak tinggalkan penumpang. Justru kami membantu. Kemarin justru salahnya ibu, karena tunggu di mobil,”ujar Harly. (Ian Bala/VoN)