Larantuka, Vox NTT-Masyarakat pengguna jasa Telkomsel di Kecamatan Lewolema, Kabupaten Flores Timur (Flotim) mengaku kecewa terhadap pelayanan Telkomsel daerah setempat. Pasalnya, setiap kali terjadi pemadaman listrik, selalu diiringi dengan hilangnya signal jaringan seluler.
Saferius Tukan, warga Lewolema (Bantala), Kepada VoxxNtt.com, Rabu, (28/02/2018) malam, mengatakan masyarakat kecewa dengan kejadian tersebut karena sudah berlangsung sejak tahun 2016.
“Kejadian ini sudah disampaikan ke pihak Telkomsel. Namun hingga saat ini, signal masih hilang saat listrik padam” ungkap Safer.
Terkait keluhan ini, kru VoxxNtt.com menyambangi kantor telkomsel cabang Flotim pada 08 Februari 2018 lalu.
Kepala Telkomsel Cabang Flotim, Leti Montero, mengatakan hilangnya signal jaringan seluler disebabkan kerusakan pada genset otomatis pada tower.
“Signal hilang saat listrik padam itu, karena kerusakan pada genset otomatis di tower. Kami sudah menggantikan genset yang baru, pada bulan November 2017. Jika sekarang masih terjadi signal hilang saat listrik padam, maka saya kurang tau apa penyebabnya”, ungkap Leti.
Sementara supervisior Telkomsel Cabang Flores Timur, Abe Elaman, sejak awal bulan Februari lalu, belum dapat ditemui oleh VoxNtt.com untuk memberikan penjelasan terkait hilangnya signal jaringan tersebut.
Padahaln masyarakat pengguna jasa telkomsel di Lewolema, mengharapkan kesigapan pihak telkomsel untuk segera mengatasi masalah ini.
“Jika memang ada kerusakan, seharusnya pihak telkomsel segera memperbaikinya sehingga kami kembali berkomunikasi melalui panggilan suara, sms, dan internetan seperti biasa walaupun listrik sedang padam. Telkomsel bertanggung jawab memberikan pelayanan yang unggul (serviceexcelent) bagi masyarakat pengguna jasa jaringan telkomsel di Lewolema”, tandas Safer.
Penulis: Sutomo Hurint
Editor: Irvan K